베슬에이아이(VESSL AI)-Technical Account Manager
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베슬에이아이(VESSL AI)∙서울 서초구∙경력 3년 이상

Technical Account Manager

포지션 상세

AI 인프라 스타트업, VESSL AI

수많은 AI 워크로드가 하나의 플랫폼에서 유기적으로 움직이는 세상을 꿈꿉니다.
우리는 파편화된 글로벌 GPU 인프라를 하나로 연결해, 복잡성은 최소화하고 연구와 제품 혁신에만 몰입할 수 있는 환경을 만들어갑니다.

VESSL AI는 국내외 주요 아카데미아와 현대자동차, 티맵모빌리티, 그리고 범정부 초거대 AI 공통기반·데이터센터(B2G) 사업까지 확장하며 기술력을 검증받았습니다. 2026년 VESSL Cloud 런칭을 기점으로 전 세계 GPU를 연결하는 Infrastructure Interface로 새로운 성장에 진입합니다. CB Insights ‘2025 AI Agent Tech Stack’ 등재와 글로벌 빅테크 파트너십을 발판으로, 글로벌 시장으로의 확장을 본격화하고 있습니다.

가장 난해한 문제를 가장 단순한 실행으로 풀어 전 세계 AI 팀의 혁신 속도를 높이는 것,
이러한 우리의 비전에 공감하고 미래를 만들어갈 동료를 적극적으로 찾고 있어요. 빠르게 성장하는 AI인프라 시장에서 의미있는 도전에 함께 하세요!
>> VESSL Cloud 더 알아보기 :
https://blog.vessl.ai/ko/posts/vesslcloud-kr

주요업무

• 기술지원: 사용자와 운영 파트너가 보낸 문의와 장애를 1차로 접수해 원인이 GPU 노드, 네트워크, 스토리지, 플랫폼 중 어디에 있는지 좁히고, 해결 주체(VESSL 제품팀/데이터센터 운영 조직/운영 파트너)를 정해 이슈가 종료될 때까지 추적합니다.
• 운영 체계 정착: 운영 파트너가 사용자 온보딩, 접속 허용 요청, 장애 대응을 스스로 처리할 수 있도록 운영 절차와 체크리스트를 함께 만들고 안정화합니다.
• 고객 커뮤니케이션: 고객사의 운영 조직, 보안 조직, 운영 파트너와 정기 회의를 진행하며 운영 이슈와 변경 요청을 정리하고, 그 내용을 VESSL 내부에 공유합니다.
• 요구사항 전달: 사용자 VOC와 신규 요구사항을 우선순위 및 기술적 영향과 함께 정리해 제품팀에 전달하고, 반영 일정을 고객과 조율합니다.
• 변경 관리: 플랫폼 업데이트, 보안 정책 변경, 장비 증설이 운영에 미치는 영향을 점검하고, 작업 일정을 고객사와 조율합니다.
• 운영 보고: 장애 이력, 처리 시간, 반복 이슈를 정리해 정기 운영 보고서를 작성합니다.

자격요건

• 인프라 운영, 기술지원, SRE, 클라우드 엔지니어링 등 고객을 직접 상대하는 기술 업무 경력 3년 이상
• Linux 서버의 로그와 시스템 상태를 확인하며 문제 원인을 직접 좁혀 본 경험
• IP, 서브넷, 방화벽, VPN 등 네트워크 기본 개념을 이해하고, 접속 장애가 발생했을 때 ping, traceroute, 포트 확인 등으로 기본적인 원인 확인을 할 수 있는 분
• 컨테이너 및 가상화 기반 플랫폼의 기본 구조(서비스, 로드밸런서 등)를 이해하고 있거나, 빠르게 학습할 수 있는 분
• 기술적인 내용을 고객, 외부 운영사, 내부 개발자 각각의 눈높이에 맞게 정확하게 전달하고, 책임 주체를 명확히 정해 이슈를 종료까지 이끌어 본 경험
• 장애가 발생하면 긴급 대응 과정에서 고객 커뮤니케이션 담당으로 참여할 수 있는 분
• 본 직무는 업무 시간의 50% 이상을 고객사 및 프로젝트 사이트(서울/경기)에서 근무합니다.

기술 스택 • 툴

태그

마감일

상시채용

근무지역

서울 강남구 테헤란로5길 7, 13층
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